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Sieger des Exportpreises Bayern in der Kategorie Dienstleistung
Kartographie Huber wurde in der Kategorie Dienstleistung mit dem Exportpreis Bayern 2009 geehrt. Der Exportpreisgewinner in der Kategorie Dienstleistungen ist wegweisend auch im Sinne seiner Produkte. Kartographie Huber gilt als bevorzugter Partner in der dienstleistenden Kartographie. Crossmedial wird Kartenmaterial je nach Bedarf von der statischen Karte, bis hin zu mobilen Anwendungen wie iPhone Applikationen oder Internetanwendungen erzeugt. Zudem feiert das Unternehmen heuer sein 40-jähriges Bestehen. Kartographie Huber Der Garant für Qualität und Zuverlässigkeit.
Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im Öffentlichen Personennahverkehr – Der Beitrag der Fahrerinnen und Fahrer an der unmittelbar durch den Kunden wahrnehmbaren Qualität der Dienstleistung
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Preis: EUR 38,00
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Qualität im Service. Wege zur besseren Dienstleistung – Franz J. Brunner
Preis: 18.69 EUR
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Kategorie: Bücher
Artikelnummer: U1379492
EAN: 9783446422414
Qualität im Service – Wege zur besseren Dienstleistung
In einer Wirtschaftskrise rücken stabile Kundenbeziehungen stärker in den Mittelpunkt. Nur Unternehmen, die ihre Kunden pflegen und sich auf ihre treue Kundschaft verlassen können, sind in der Lage, auch eine Krise erfolgreich durchzustehen. In solchen Zeiten sind daher nachhaltige und emotionale Kundenbindungen von ausschlaggebender Bedeutung. Ein Unternehmen, dass wettbewerbsfähig bleiben will, muss die Qualität im Service genauso aufbauen und managen wie die Produktqualität
Dennoch wird diese Tatsache von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt und nicht systematisch in die Firmenstrategie und in die internen Prozesse integriert. Der Autor zeigt in dem vorliegenden Buch wie es geht. Auf Basis des bestehenden Qualitätsmanagements wird ein Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut. Die Dienstleistung wird wie ein Produkt entwickelt und die Qualität der Leistung ständig geprüft. Der Autor stellt hilfreiche Instrumente zum Aufbau einer erfolgreichen Dienstleitung vor und zeigt, wie einzelne Dienstleistungssektoren dabei vorgehen. Beispiele vorbildlicher Dienstleistungen runden das Ganze ab. – bietet alles über Kundenbindung, Kundenkommunikation, Kundenorientierung
- zeigt Dienstleitungsstrategien, die in jeder Firma umsetzbar sind
- stellt Instrumente zur Messung der Kundenzufriedenheit vor
- mit zahlreichen Beispielen als Anregung zur Entwicklung von Dienstleistungen
Preis: 29.90 EUR
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Kategorie: Wirtschaft > Management
Artikelnummer: 3446424199
EAN: 9783446424197
Franz. J. Brunner: Qualität im Service – Wege zur besseren Dienstleistung
Preis: 29.90 EUR
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Kategorie: eBooks > Belletristik > Erzählungen
Artikelnummer: 16115998
Keywords: PDF ,ONLINE LESEN
EAN: 9783446424197
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Unverb. Preisempf.: EUR 38,00
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Prozessorientierung in der Dienstleistung (DGQ-Band 30-02)
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Der Wandel von der Industriegesellschaft zur Dienstleistungsgesellschaft stellt die Verantwortlichen vor die Frage, wie dienstleistungsgerecht eine Organisation ihr Produkt bereitstellt. Ein definierter Kunden-Nutzen-Prozess muss daher das zentrale Anliegen eines Dienstleistungsunternehmen sein. Reibungsverluste entstehen dort, wo dieser Prozess nicht als übergreifend und zusammenhängend verstanden wird, sondern als ungesteuertes Zusammenwirken einer Vielzahl von Teilprozessen.
Preis: EUR 32,00
Qualität in der Dienstleistung: Mit Service Excellence Kunden begeistern http://bit.ly/nnw8Bm
Qualität in der Dienstleistung: Mit Service Excellence Kunden begeistern http://bit.ly/nnw8Bm – von Wilhelmadt (Wilhelm Adt)
Qualität im Service. Wege zur besseren Dienstleistung
Qualität im Service. Wege zur besseren Dienstleistung
Unverb. Preisempf.: EUR 29,90
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