RSS Feed abonnierenArchiv vom Juli, 2011:
Qualität logistischer Dienstleistungen
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Qualität komplexer Dienstleistungen. Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
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Qualität in der Dienstleistung: Mit Service Excellence Kunden begeistern http://bit.ly/nnw8Bm
Qualität in der Dienstleistung: Mit Service Excellence Kunden begeistern http://bit.ly/nnw8Bm – von Wilhelmadt (Wilhelm Adt)
5. LPRS-Forum: Interviews (Teil2)
Generalisierung oder Spezialisierung – welche Aufstellung verspricht Kommunikationsagenturen künftig mehr Qualität bei der Dienstleistung und mehr Erfolg beim Kunden? Diese Frage stand im Mittelpunkt des 5. LPRS-Forums am 23. April 2010. Unter dem Motto „Bitte wenden! Vom Spezialisten zum Generalisten. Und zurück?” diskutierten bekannte Branchengrößen über die Zukunft der Agenturlandschaft. Im Anschluss an die Podiumsdiskussion sprachen wir mit einigen Gästen: Prof. Dr. Bernd Schuppener (Geschäftsführender Gesellschafter, HeringSchuppener), Dietrich Schulze van Loon (Geschäftsführender Partner, Molthan van Loon / ehem. GPRA-Präsident) und Gerhard A. Pfeffer (Herausgeber und Chefredakteur, PR-Journal) Interviews: Christin Käppler Kamera/ Schnitt: Ramòn Domke
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Die Signifikanz der Mitarbeiter für die Qualität von Dienstleistungen – Die Bedeutung der weichen Faktoren
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Auto-Werkstatt Werner Grefkes in Königsbrunn bei Augsburg
www.firmen.tv Zu Kfz-Werkstatt Werner Grefkes aus Königsbrunn bei Augsburg finden Sie ein ausführliches Porträt unter http In der KFZ-Werkstatt Werner Grefkes in Königsbrunn bei Augsburg kümmert sich der Chef persönlich um Ihr Auto! Die Auto-Werkstatt aus Königsbrunn bei Augsburg wurde 1989 gegründet und ist Ihr Experte für Autoreparaturen aller Art! Die Autowerkstatt hat sich unter anderem auf Karosseriearbeiten, Klimaanlagenservice, Unfallinstandsetzung und die Durchführung der Haupt- und Abgasuntersuchung spezialisiert. Im Bereich der Kfz-Elektrik bietet Werner Grefkes Fehlerauslesung für Fabrikate alle Marken. Zudem ist die Reparatur von Oldtimern aufgrund langjähriger Erfahrung und Expertise ein Fachgebiet des Hauses. Die Werkstatt in Königsbrunn zeichnet sich besonders durch die einwandfreie Qualität der Dienstleistungen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. An der hohen Zahl der Stammkunden spiegelt sich deren Zufriedenheit mit dem Service und der persönlichen Betreuung wider. Im KFZ-Meisterbetrieb Werner Grefkes ist Ihr Fahrzeug in guten Händen, denn hier schraubt der Chef noch selbst! Weitere Infos zur Kfz-Werkstatt bei Augsburg und ihren Leistungen auf den Gebieten Autoreparatur, Klimaservice, Karosseriearbeiten und Hauptuntersuchung finden Sie auf www.firmen.tv Unternehmensgründung: Ich habe meinen Betrieb 1989 gegründet. Mitarbeiterzahl: Um meine Kunden/-innen bzw. deren Fahrzeuge kümmere ich mich persönlich. Kundeneinzugsgebiet: Meine Kunden/-innen …
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Generalisierung oder Spezialisierung – welche Aufstellung verspricht Kommunikationsagenturen künftig mehr Qualität bei der Dienstleistung und mehr Erfolg beim Kunden? Diese Frage stand im Mittelpunkt des 5. LPRS-Forums am 23. April 2010. Unter dem Motto „Bitte wenden! Vom Spezialisten zum Generalisten. Und zurück?” diskutierten bekannte Branchengrößen über die Zukunft der Agenturlandschaft. Im Anschluss an die Podiumsdiskussion sprachen wir mit den Referenten: Klaus Dittko (Partner und Vorstand, Scholz & Friends Group), Jan Liepold (Geschäftsführender Gesellschafter, LoeschHundLiepold), Béla Anda (Chief Communication Officer, AWD) und Rupert Ahrens (Geschäftsführender Gesellschafter, A&B Communications Group). Interviews: Miriam Droller Kamera/ Schnitt: Ramòn Domke